Мы по-прежнему на связи с пациентами

С 14 мая 2020г. ФГБУ «Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования» Минздрава России (г. Чебоксары) перепрофилируется в инфекционную больницу для лечения пациентов с коронавирусной инфекцией. Как будет организована связь с пациентами?

Плановая госпитализация, консультативный прием взрослых и детей, а также диагностические исследования не будут проводиться до официального окончания мероприятий, направленных на предотвращение распространения коронавирусной инфекции. Вместе с тем, мы хотели бы поддерживать связь с нашими пациентами в этой сложной эпидемиологической ситуации.

Остается на связи с пациентами организационно-методический отдел и наши врачи-методисты, которые с понедельника по пятницу (8.00-17.00) готовы ответить на ваши вопросы по госпитализации по телефону 8-8352-70-60-09. По-прежнему мы отвечаем вам на наших страницах в соцсетях и в Личном кабинете пациента. Но есть некоторые важные моменты, которые мы, надеясь на ваше понимание, просим вас учесть.

Даты госпитализации пациентов, запланированные на период с мая по сентябрь 2020г., будут перенесены на более поздние сроки. В 2020 году планируется оказание высокотехнологичной медицинской помощи, не включенной в базовую программу обязательного медицинского страхования. Все остальные случаи переносятся на 2021 год.

В настоящее время врачи-методисты звонят пациентам для согласования новой даты госпитализации, - пожалуйста, принимайте вызов, если видите код города 8352. Те из вас, кто имеет возможность самому позвонить, - будем рады принять ваш звонок и также перенести дату вашей госпитализации.

В первую очередь, по мере возможности, мы будем оказывать информационную поддержку пациентам, которые уже оперированы в Центре. Вопросы, связанные с особенностями послеоперационного периода, рекомендации лечащего врача для дальнейшей реабилитации после операции, интерпретация контрольных снимков, решение вопроса о проведении этапного лечения, - вот основная тематика нашего общения на ближайшие месяцы.

Первичные консультации в дистанционном порядке (пациентам, обращающимся в Центр впервые), связанные с определением тактики дальнейшего лечения, отойдут на второй план, ответы на эти письма будут направляться во вторую очередь. Поэтому мы очень просим вас максимум этих вопросов решать с врачами - травматологами, нейрохирургами, неврологами, реабилитологами - по месту жительства.

Просим вас не направлять документы, контрольные снимки и диски с файлами МРТ/КТ в бумажном виде Почтой России, поскольку они будут рассмотрены только по окончании ограничительных противоэпидемических мероприятий. Электронные файлы со снимками, присланные на адрес fc@orthoscheb.com, будут рассматриваться в прежнем режиме.

Документы, направленные для рассмотрения по поводу возможности эндопротезирования тазобедренного сустава, будут рассматриваться в заочном порядке, как и прежде.

И, наконец, напоминаем вам о возможности установить в настройках вашей электронной почты уведомление о доставке сообщения. Это позволит вам не отвлекать сотрудников канцелярии от приема и диспетчеризации почты и даст нам возможность максимально быстро обрабатывать входящую корреспонденцию, тем самым, ускорив получение вами ответа.

Учитывая сложившуюся ситуацию и режим работы учреждения, просим не звонить по вопросам записи на консультации и диагностические исследования.

Надеемся на ваше понимание и преодоление всех трудностей в ближайшее время.