Пациентам

Как направить обращение

Уважаемые пациенты! Направить обращение в Центр Вы можете следующими способами: почтой России, по электронной почте, в разделе «Вопрос-ответ», а также через личный кабинет на официальном сайте Центра. В целях улучшения качества обработки корреспонденции и сокращения сроков подготовки ответов специалистами Центра просим вас при направлении обращений соблюдать следующий порядок.

  1. В теме письма обязательно укажите цель обращения: контрольные снимки, заочная консультация, дополнительные исследования, благодарность, жалоба, вопрос.
  2. Подписывая обращение, укажите полностью фамилию, имя, отчество (свои или пациента, чьи документы вы направляете на рассмотрение), свой регион.
  3. Для получения заочной (дистанционной) консультации специалистов Центра необходимо направить краткое описание проблемы, жалоб и состояния пациента на данный момент, копии (скан или фото) подробной выписки из амбулаторной карты с указанием сопутствующих заболеваний, результатами последних исследований и описанием ортопедического статуса пациента, а также рентгенограммы (протоколы КТ/МРТ-исследований) в хорошем качестве - с пометкой «Заочная консультация». При предоставлении результатов контрольных исследований и вопросов к лечащему (оперировавшему) врачу-травматологу-ортопеду желательно указывать номер травматолого-ортопедического отделения, ФИО врача.
  4. При предоставлении запрашиваемых дополнительных данных необходимо направлять повторное письмо в продолжение переписки, с сохранением в прикреплении всех предоставленных ранее файлов.
  5. Сроки рассмотрения обращений граждан составляют 30 дней со дня регистрации обращения (Федеральный Закон №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г.)